Guía Aprobada
Cómo elaborar una estrategia de comunicación paso a paso
Cuando elaborar una estrategia de comunicación te genera confusión, preocupación o dudas, un enfoque claro y paso a paso puede ayudarte a distinguir entre señales y estrés. Este guía explica cómo entender la situación, reflexionar sobre lo que importa y elegir el siguiente paso práctico. Además, te enseña cuándo pedir apoyo de confianza para lograr tus objetivos.
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Parte
1
Ejemplos de estrategias de comunicación
1
Considera los objetivos a largo y corto plazo de tu organización
Lo que hagas debe estar alineado con estos objetivos, por lo que es importante que los conozcas claramente. Asegúrate de que todos los esfuerzos de comunicación reflejen estos objetivos.
- Objetivos bien definidos garantizan que todos trabajen hacia los mismos objetivos.
- Establecer una visión clara ayuda a mantener el enfoque y la dirección.
- Los objetivos a largo plazo proporcionan un mapa para el crecimiento futuro.
- Lo que hagas debe estar alineado con estos objetivos, por lo que es importante que los conozcas claramente.
2
Define objetivos que respalden los objetivos de tu empresa
Define tus objetivos lo más claramente posible. Explica por qué cada objetivo es relevante. Asegúrate de que sean lo suficientemente específicos para que su éxito o fracaso sea fácil de evaluar.
- Objetivos específicos garantizan la responsabilidad y la motivación entre los miembros del equipo.
- Objetivos flexibles permiten ajustes según cambien las circunstancias.
- Objetivos bien definidos ayudan a medir el progreso y evaluar el éxito.
- Define tus objetivos lo más claramente posible.
3
Identifica la audiencia de tus comunicaciones
Nombra a las poblaciones e individuos que intentas alcanzar, como el público general, un medio de comunicación, inversores u otros. Recuerda considerar a todos los interesados en tu organización.
- Identificar la audiencia objetivo es crucial para una comunicación efectiva.
- Considera las necesidades, intereses y puntos de dolor de cada grupo.
- No considerar a todos los interesados puede llevar a oportunidades perdidas o consecuencias negativas.
- Nombra a las poblaciones e individuos que intentas alcanzar, como el público general, un medio de comunicación, inversores u otros.
4
Convierte tus objetivos de comunicación en acciones
Describe las actividades que realizarás para alcanzar tus objetivos. No es útil presentar solo objetivos: detalla el trabajo que harás para lograrlos. Explica lo que harás para el contacto con los medios, relaciones públicas y atención al cliente.
- Dividir objetivos en pasos accionables garantiza el progreso hacia los objetivos.
- Detallar claramente las actividades ayuda a asignar recursos y seguir el progreso.
- No convertir objetivos en acciones puede llevar al desperdicio de tiempo y recursos.
- Describe las actividades que realizarás para alcanzar tus objetivos.
5
Consolida tu mensaje en tres puntos principales
Tus puntos deben ser concisos para que puedas referirte a ellos muchas veces. Coloca el punto más importante primero. Explica cómo cada punto se transmitirá a cada audiencia objetivo.
- Un mensaje claro y conciso es esencial para una comunicación efectiva.
- Priorizar los mensajes clave ayuda a enfocar la atención en la información más crítica.
- No priorizar los mensajes clave puede llevar a confusiones o malentendidos.
- Tus puntos deben ser concisos para que puedas referirte a ellos muchas veces.
6
Crea una narrativa atractiva
La comunicación se basa en la narrativa, y no hay razón para que la estrategia sea más seca que la historia que eventualmente producirás. Crea un arco narrativo con tu presentación. Incluye anécdotas humanas, narrativa vívida e imágenes intrigantes.
- Usar técnicas de narrativa puede hacer que la comunicación sea más relatable y memorable.
- Incorporar conexiones emocionales ayuda a construir confianza y relación con la audiencia.
- No involucrar a la audiencia puede llevar a la desinterés o desconexión.
- La comunicación se basa en la narrativa, y no hay razón para que la estrategia sea más seca que la historia que eventualmente producirás.
7
Detalla cómo difundirás tu mensaje
Describe las formas que tomarán tus mensajes y cómo se difundirán, incluyendo detalles sobre correos, plataformas de redes sociales, destinos de medios, etc.
- Elegir los canales adecuados puede ayudar a alcanzar a la audiencia objetivo de manera efectiva.
- Usar una variedad de métodos de comunicación ayuda a asegurar que todos los interesados estén informados.
- No considerar opciones de canales puede llevar a oportunidades perdidas o consecuencias negativas.
- Describe las formas que tomarán tus mensajes y cómo se difundirán, incluyendo detalles sobre correos, plataformas de redes sociales, destinos de medios, etc.
Parte
2
Entrega de tu mensaje
1
Crea una narrativa atractiva
La comunicación se basa en la narrativa, y no hay razón para que la estrategia sea más seca que la historia que eventualmente producirás. Crea un arco narrativo con tu presentación. Incluye anécdotas humanas, narrativa vívida e imágenes intrigantes.
- Usar técnicas de narrativa puede hacer que la comunicación sea más relatable y memorable.
- Incorporar conexiones emocionales ayuda a construir confianza y relación con la audiencia.
- No involucrar a la audiencia puede llevar a la desinterés o desconexión.
- La comunicación se basa en la narrativa, y no hay razón para que la estrategia sea más seca que la historia que eventualmente producirás.
2
Detalla cómo difundirás tu mensaje
Describe las formas que tomarán tus mensajes y cómo se difundirán, incluyendo detalles sobre correos, plataformas de redes sociales, destinos de medios, etc.
- Elegir los canales adecuados puede ayudar a alcanzar a la audiencia objetivo de manera efectiva.
- Usar una variedad de métodos de comunicación ayuda a asegurar que todos los interesados estén informados.
- No considerar opciones de canales puede llevar a oportunidades perdidas o consecuencias negativas.
- Describe las formas que tomarán tus mensajes y cómo se difundirán, incluyendo detalles sobre correos, plataformas de redes sociales, destinos de medios, etc.
3
Lista tus recursos
Describe los recursos o presupuesto que usarás para respaldar tu estrategia de comunicación. Esto puede incluir tecnología, equipos o individuos en tu empresa, cualquier cosa queThem necesites comprar y recursos que ya posee tu empresa. Incluye proyecciones de costos futuros.
- Detallar claramente los recursos ayuda a garantizar la responsabilidad y transparencia.
- Presupuestar adecuadamente para la comunicación puede ayudar a evitar sorpresas financieras.
- No considerar la asignación de recursos puede llevar a ineficiencias o sobrecostos.
- Describe los recursos o presupuesto que usarás para respaldar tu estrategia de comunicación.
Consejos Pro
- Asegúrate de que todos los miembros del equipo comprendan los objetivos de la comunicación.
- Revisa periódicamente la estrategia para asegurar su alineación con los objetivos de la empresa.
- Incorpora feedback de la audiencia para mejorar la efectividad de la estrategia.
Advertencias
- No ignorar las necesidades de los interesados puede llevar a consecuencias negativas.
- No planificar adecuadamente los recursos puede resultar en costos innecesarios.
Preguntas y Respuestas de la Comunidad
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Referencias
- https://odi.org/en/publications/planning-tools-how-to-write-a-communications-strategy/
- https://thecompassforsbc.org/how-to-guide/how-develop-communication-strategy
- https://www.sociabble.com/blog/employee-communications/what-is-a-communication-strategy/
- https://www.ucanwest.ca/blog/business-management/importance-of-communication-strategy-within-an-organization/
- https://online.purdue.edu/blog/communication/effective-crisis-communication-strategies
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4 personas encontraron esto útil
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